VEELGESTELDE VRAGEN
1. Bestelproces
2. Betalingen
3. Verzending & levering
4. Ruilen & retourneren
5. Verzorging van de T-shirts
6. Maattabel
1. Bestelproces
Hoe plaats ik online een bestelling?
Je kunt een bestelling plaatsen op onze website. Als je klaar bent met winkelen, klik je op winkelwagen om de bestelling te plaatsen. De prijs (incl. BTW) staat hier aangegeven en je kunt hier de bestelling wijzigen. Indien je verder wilt gaan met bestellen, druk je op ‘bestel deze artikelen’.
Zodra je de bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Wanneer we de bestelling verzenden, krijg je hier ook een e-mail over.
Hoe kan ik een korting toevoegen aan mijn bestelling?
Als je een kortingscode van Sterrenbende hebt ontvangen, kun je deze gebruiken bij een volgende bestelling. Je kunt de kortingscode invoeren bij ‘afrekenen’.
3. Betalingen
Welke betaalmethoden zijn er?
Je kunt betalen met iDEAL, per bankoverboeking en contant betalen bij ophalen. Voor meer informatie zie betaalmethoden.
Wat gebeurt er als ik iets terugstuur?
Als je iets retourneert of wilt ruilen, zijn de verzendkosten voor het terugsturen voor eigen rekening. Als je een product ruilt sturen wij het nieuwe product gratis op.
4. Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten als ik iets online bestel?
De bestellingen worden verstuurd door PostNL, zie leveringscondities.
Binnen welk termijn wordt een bestelling geleverd?
De bestelling wordt altijd binnen 3 werkdagen verzonden, dit betekent dat de levertijd maximaal 5 werkdagen is.
Welke bezorgopties zijn er?
Je kunt zelf kiezen op welke locatie het pakket bezorgd moet worden.
5. Retourneren & ruilen
Hoe kan ik online een artikel retourneren of ruilen?
Indien je een artikel wenst te retourneren of ruilen, moet je dit per e-mail aan ons aangeven. Meer informatie hierover vind je bij retourneren & ruilen.
6. Verzorging van de t-shirts
Hoe kan ik de t-shirts het beste wassen?
De applicaties op de t-shirts zijn van mooi materiaal gemaakt en zullen niet scheuren of vaal worden. Het t-shirt moet wel binnenste buiten gewassen worden en mag niet in de droger. Strijken mag maar dan wel met het t-shirt binnenste buiten of over de strijkapplicatie een bakpapiertje doen om te verkomen dat de applicatie smelt.
7. Maattabel
Hoe kies ik de juiste maat bij Sterrenbende?
We gebruiken combinatiematen, waardoor de kleding wat ruimer valt. Onderstaande leeftijden geven een indicatie van de maten.
Maat 50/56 – 0 tot 2 maanden
Maat 62/68 – 2 tot 6 maanden
Maat 74/80 – 6 tot 12 maanden
Maat 86/92 – 12 tot 24 maanden
Maat 98/104 – 2 tot 4 jaar
Maat 110/116 – 4 tot 6 jaar
Maat 122/128 – 6 tot 8 jaar